比亚迪唐新能源纯电模式下发动机强制启动

比亚迪唐新能源纯电模式下发动机强制启动投诉详情：基本1星期强制启动发动机2-3次，每次消耗3-5公里油耗（仪表续航里程显示），以前大概1个月会自动强制启动发动机1-2次，还是半夜没有驾驶车辆情况下，现在是我们在驾驶车辆情况下强制启动，比亚迪官方没有正面回应该问题。诉求：官方给出合理解释和补偿。