比亚迪唐新能源EV模式下发动机启动

比亚迪唐新能源EV模式下发动机启动,，并且无规律启动，仪表显示EV模式，但是发动机自启动且没法关闭，续航里程每次下降5至6公里，此问题在常压油箱之前不存在，比亚迪后台升级什么程序，没有告知我，对此感到非常气愤，车主本人的车不受本人控制，请比亚迪给予合理的解释说明，并解决此问题。