

8月1日提的车,5日发现D挡与R挡来回切换,传动轴有明显的异响,声音还很大。去了4S店检查,厂家给的建议换传动轴解决,厂家未给出具体原因说明,新车才提几天让我换件接受不了,希望厂家给到明确通告:1.异响的原因,以及会影响行驶安全及隐患;2.明确出改良配件及更换的日期;3.明确赔偿方案,要求换车。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
