长安CS75 PLUS车机没网厂家车机BUG不保修

投诉编号：【976568】 投诉时间：2023-08-05 17:20 投诉品牌：长安汽车投诉车系：长安CS75PLUS 投诉车型：2021款 2.0T 自动领航型

我是2020年9月10号提的车车型是2.0T领航说实话车还是很喜欢就是油耗高了点其他还是很满意，2021年在车友群看到视频说可以升级车机360自带行车记录仪，我就按步骤操作了，确实可以用一切都正常就是老提示要升级有一次不小心点到升级了麻烦就开始了4G网就开始连不上了，模式切换画面也不能用了，找4S店说这是越狱，不接受索赔，还录音，这明明是厂家主机BUG，怎么就不敢承认呢，去了几次4S店都没用，我就想问问这种情况厂家要不要负责？？？

长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。