

长安cs75plus购买一年后发动机出现异响,2023年4月份通过我录制的视频推断更换了真空泵没有解决,然后又更换了启动机还没有解决,2023年5.29日去4s店检测后确定异响部位为机油泵油底壳,4s店订货更换后没有效果,2023年6.15日联系厂家后厂家给的解决方案是继续更换机油泵油底壳,等第二次配件来的时候去更换后依然没有效果,再次联系厂家,厂家仍然让更换机油泵油底壳,2023年7.16第三次更换后还是没有用,再次联系厂家,厂家建议更换发动机,2023年7.19日联系4s店更换发动机需要提供什么资料4s店告知厂家说声音为正常声音,不予更换发动机,我目前因为解决这个问题一共更换过5次配件,其中3次机油泵,一次真空泵,一次启动机,请问我现在可以申请退换车吗。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
