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极氪001购买补偿区别对待 销售误导购车

投诉编号:【975889】 投诉时间:2023-08-04 17:08 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

销售误导购车,极氪针对重大变化未提前告知消费者。下订单后曾因同款车有更大优惠政策,但自身订单被告知不属于现车,不符合要求无法享受15W积分及国补优惠,除非放弃5000元订单钱,重新购买。但8天后官方却可以退订单,但本人之前已被危险7天不提车订单无效的原因,被迫提车,再次无法退。提车16天后针对我花钱选配的配件均免费。诱导提车导致后期无法享受优惠政策共计亏损3万元。而且同一时间购车选择23款的却在后期补偿10万积分,而自己选择了22款,没有任何补偿。更可气的是近期极氪在优惠政策修改完均对前期购买者进行相应积分补偿,却一直区别对待我。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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