吉利星瑞车机卡顿 购买延保厂家不作为

1、杭州易保科技有限公司为吉利厂家官方延保公司，购买延保时销售承诺该延保可解决车机卡顿问题，且我曾多次确认，现车机出现卡顿问题，延保和厂家均不作为，相关推脱，更新车机需在购买延保（5300）的情况下，还得自己增加2700，我之前曾多次确认购买延保就是为了解决车机卡顿问题，现在解决方案不合理，强制消费者接受，不然就放任不管，作为消费者，维权无门。2、车机卡顿，曾多次到4S店寻求解决方案，刚开始系统升级，现已经升级无法满足要求，车机自身存在缺陷，无法通过软件升级来达到目的。