华晨宝马3系后刹车片异常磨损存在质量问题

投诉编号：【974421】 投诉时间：2023-08-02 23:07 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马3系投诉车型：2020款 320Li M运动套装

车辆购于2020年9月，目前行驶不足22000km，4s店家提醒更换刹车片，与一般汽车刹车片使用时长明显不符，属于磨损异常。开车从不暴力驾驶，店内表示该情况需要自费更换刹车片，据宝马技术通告，这个故障光更换刹车片是治标不治本的，因为故障点在刹车卡钳上，卡钳的活塞环密封件存在质量上的偏差。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！