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比亚迪宋Pro新能源EV模式时发动机异常启动

投诉编号:【974391】 投诉时间:2023-08-02 22:10 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro

由于“长城汽车举报比亚迪事件”影响,本车在系统推荐升级1.2版本后出现ev模式下发动机频繁的自启动情况。对此频繁自动启动发动机的情况:1,车辆升级1.2版本没有提示升级内容含此项;2,发动机自启动车辆没有任何提示;3,能量流界面也不显示发动机已启动;4,发动机自启动后EV/HEV按键失效,车主失去了对车辆模式的控制权;5,实际发动机自启动后在小功率运转,此时的发电效率很低,既浪费油料,也并不环保;6,发动机自启动保养跟检测到碳罐饱和似乎没有关联,而是固定每三天启动一次发动机。以上行为已侵犯了消费者知情权,同时违反了工信部关于车辆ota升级需要说明升级内容的规定。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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