比亚迪宋Pro新能源EV模式下强制启动发动机

投诉编号：【974251】 投诉时间：2023-08-02 18:17 投诉品牌：比亚迪投诉车系：宋Pro新能源投诉车型：2022款 DM-i 51km 尊贵型

比亚迪宋prodmi自推送OTA1.2升级后，发动机EV（非亏电状态）模式下偷偷启动，而且天气热的时候很频繁，升级前从来没有这个情况，OTA升级说明和说明书均未对这个情况做出描述，联系官方客服和4s店均未能解决。1:这个情况导致的燃油成本增加，这个比亚迪的问题，为何要让消费者买单？2:若车辆出现特殊情况涉水行驶发动机自启动导致发动机进水该由谁承担？3:EV模式下车内休息出现一氧化碳中毒，这个由谁承担？

比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。