R-D档切换时传动轴异响，4S店、厂家消极回应，对于消费者首次购车、当天发现的问题，仅作简单的更换传动轴回应。该事件并非个例，厂家、4s店存在知道质量问题仍然销售存在质量问题的嫌疑。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
