以前只听说人生绕不过一台宝马三系，哪知现在自己喜提爱车后，才知道有多么的闹心。新提的车现静静地躺在车库里，提车不到7天，传动轴出现异响，且越来越响…我的车是在常熟龙之宝买的，但现在人车都暂时在上海，首先先反馈到上海4S店，验车异响无误，告知可以换轴解决故障！换传动轴？我这是新车！传动轴是传动系统，连结着变速器和差速器，对于燃油车的重要性可想而知。车是7月18号提的，24号就发现了传动轴异响，去4S店做的检查，技师来听告知属于传动轴异响问题，没什么好瞒的，最近网上沸沸扬扬的，如要解决问题就要更换传动轴！这是刚提的，不超过7天的新车就要维修，且维修的是如此重要的地方！我将问题反映到购买车辆的经销商，经销商却不作为，告知我车辆无行驶问题，可我在没得到宝马厂家和经销商承诺的可以安全行驶的前提下，实在不敢拿生命开玩笑，车只好停下来，打车代步……我依据《消费者权益保护法》提出了退换同款车的诉求，炎炎夏日里在焦急等待厂家及经销商的回复…宝马不是有出厂合格证书吗？我不明白，我是按照正品合格车的价格却买了个没有安全保障的车，这是宝马厂家对喜爱他们忠实客户的回馈吗？生活总要继续，问题总要乐观积极面对、解决，希望宝马厂家能不愧其百年品牌，尽快拿出解决方案。等待！在等待……
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
