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领克09新能源门把手无法弹出4S店服务态度差

投诉编号:【972083】 投诉时间:2023-07-31 12:45 投诉品牌:领克 投诉车系:领克09 EM-P 投诉车型:2021款 2.0T PHEV Halo 六座

上周我的车子门把手检测故障,无法正常开关。今天通知我进店维修,需要拆卸四个门内板,全部更换。我心里很不舒服,新车到手这一年来,经历了系统故障,马路上抛锚,升级了系统,更换了车载充电机,更换了电子水泵。给我造成了极大困扰。如今就连生命线的门把手都不往外弹了,我十分气愤。锦州领克丝毫对我的投诉没有任何解决。我决定进入车间拍摄照片经过其他投诉方式来维护自己的权益。这时我找到售后经理谈话。我明白他们不想让我宣传,想息事宁人,但却不干息事宁人的事。引诱我对她保证进入车间不许照相。我声称这是我自己的事情,她无权干预,然后这时她说她录音了,我要是照相就是违法。我觉得对我实在太不尊重了。服务态度极差,觉得自己高高在上。一点歉意也没有,就来威胁我。作为消费者我都没录音,她竟然还录我。真是本末倒置。曾经的我是领克的超级粉丝,作为第一批09车主,为领克代言拍视频宣传片。如今竟然这般服务态度。30多万的车10万的服务态度。最后在我的专属服务群中,还要来我单位闹事!我真的对这种服务感到无语。作为店内领导到处激化矛盾,明确告诉我不会道歉,真是金口玉言,这样的人怎能当上的售后经理。

领克厂家回复:2023/8/1收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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