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荣威RX5天窗漏水经销商承诺未兑现

投诉编号:【971079】 投诉时间:2023-07-29 23:00 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 手动 两驱 互联网智尊版

车辆从新车2000公里开始维修一直到现在45621公里,在这4年内几乎要去三次4S店。开始车辆天窗(压密封条)就开始更换密封条,换了三次密封条最后还是不行,4S店没有办法就申请厂家现场看车,厂家老师过来调整天窗位置,更换天窗玻璃以及密封条到此已经有4次维修。好了半年就开始漏水,去检查4S店说换天窗总成(已经同意更换)。换完3个月后又开始漏水.维修第五次总成故障依旧,4S店明确不能维修,要求赔偿把天窗堵死,最后考虑到也没有办法,于是就同意赔偿,2022年10月份到今天我向4S店打过2次电话,赔偿依旧没有和我取得联系,我认为荣威4S从买车维修到现在都是欺骗消费者,对国产品牌已经失去耐心,我现在也不需要什么赔偿我只希望政府能够完善相应的体制,别把消费者变成受害者。上次投诉经销商承诺补偿3000元就不处理天窗漏水问题了,但是目前一直没有兑现。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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