雷克萨斯ES内饰掉色后车门异响空调噪音大

副驾驶席位置操控台软塑料材质偷工减料室外正常暴晒出现褪色，多块位置掉色，出现很多不规则划痕形状，特此声明不是擦车导致因为只有这一个地方掉色我自己擦车都非常小心没用过腐蚀性洗车产品，这几天外面热暴晒以后出现问题。后车门在热天打开后会有嘎子嘎子的磨损声音.希望车质网给予帮助4S店目前是认为车内饰掉色是人为造成不承认是材质本身质量问题，我也没有收到任何官方回复。