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别克君越发动机变速箱腐蚀氧化严重

投诉编号:【968949】 投诉时间:2023-07-27 08:22 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2022款 652T 豪华型

2023年6月7日提车君越652T豪华款,6月14日公里数为350,发现发动机、变速箱、水泵、散热器等重要零部件氧化并拍照告知销售,回复厂家出来就是这样的,不是光面。4S店未引起重视,导致汽车带着质量问题上户。引擎盖局部腐蚀车顶面漆腐蚀穿这些外观都未发现PDI检查流于形式。多次与售后交涉,对方表示是我用车环境造成。2023年6月19日,微信联系了本车销售需要检查发动机腐蚀氧化问题。6月20日下午车间技师检查发现变速箱、发动机、水泵、散热器确认腐蚀氧化,技术总监上报了上汽通用,回复是需要清洗后观察。6月21日下午与售后总监沟通。技术总监明确表示,如果是变速箱材质本身的问题,清洗后肯定会出现100%会出现。2023年6月23日公里数500多,上午9点车间技师检查车顶面漆已腐蚀穿,修复车顶需要重新喷漆,我未同意,与销售主管沟通后赠送镀晶然后对上次检查发现氧化部位进行清洗。7月4日到店检查上面左边发动机外壳也开始氧化,要求检查上次清洗部位,经检查发动机和变速箱继续腐蚀氧化,与第一次一样用手摸就掉灰。7月14日在成都市市场监管局协调下我同意由4S店进行第二次清洗,但4S店无法保证不再继续出现相同的问题。提车使用6天,4S店推卸责任说是我用车环境造成,这个让我无法接受,说不影响安全,不影响使用,拒绝更换。花了20万买一台连发动机都有问题的车,谁想每天开着有安全隐患的车上路,随时都有生命危险,车还放在4S店,买个车不容易,急求解决,希望通过这个平台能还我个公道!谢谢。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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