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雪铁龙凡尔赛C5 X后轮吃胎偏磨售后拖延处理

投诉编号:【968651】 投诉时间:2023-07-26 17:04 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:凡尔赛C5 X 投诉车型:2021款 1.6T 势不凡

2022年1月27号提车,跑到2万多公里后轮胎出现异响,到临沂4S店检测,肉眼明显看出后轮较前轮磨损异常,尤其是右后轮,外侧磨损严重,圆周高低不平造成异响。但4S店方面未经任何检测,仅凭肉眼观测给出结论是正常,并提出前后轮倒换,本人未同意,后一直沟通,拖到5万公司换了两条后轮胎,今年6月1号,又跑到一万余公里,后两条新轮胎再次出现肉眼可见的异常磨损,异响。临沂4S店在未经任何检测回复正常,不予处理,推诿扯皮一个月有余,后本人至邢台传龙4s店,检测出轮胎确实出现磨损异常数据,外侧磨损快,圆周高低不平。临沂4S店推诿扯皮两个月后回复与厂家成立研究小组,再次给出前后轮倒换的意见(连续磨坏四条后轮胎了,还要再把前面两条好的倒后面磨坏?还是继续拖,继续推诿扯皮?)。现轮胎异常磨损,异响,严重影响驾驶安全和舒适性,雪铁龙及临沂方面就是一个字:拖。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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