别克威朗车机多媒体频繁死机黑屏

我于2022年11月28日在滕州铭通4s店提22款威朗pro乐享版，于2023年3月27日车在行驶中车机黑屏，联系4s店到店说是版本的事，升级之后就好了，但是于2022年6月26日再次出现黑屏，到4s店检查不出问题，技术人员怀疑是加装倒车影像的问题，并说我无法提供视频证明，但是倒车影像也是4s店给加装的呀。让我拆除倒车影像上路去试试，当时我也同意拆除，但于7月22日再次出现黑屏，录制视频第一时间发给了4s店工作人员并且同时反映给厂家售后技术部门，我提出让4s店给出解决方案和补偿方案，4s店工作人员明确表示不能提供书面方案，我于7月24日到4s店想找负责人出面解决问题，但是4s店负责人一直不露面，并且厂家说尽快给我答复，但是一直没回电。