购车不到一周,新车就出现传动轴异响问题,冷热车原地挂挡金属摩擦声音明显,低速行驶过程中也有同样声音,到店检测后技师确定为传动轴异响,答复上报厂家等回复,等了3天没等到任何主动联系,询问售后经理,态度极差回复等技术人员上班,后再无动静,处理问题态度极其消极。
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