进口奥迪e-tron行驶中车辆自燃起火

本人车辆在西安市区东大街行驶到开元商城门口时，车辆突然冒烟，随后随后人员下车撤离，十秒不到车辆底部喷射状火焰，蔓延至后轮轮毂，后备厢底部情况十分危急，到现在本人诉求奥迪厂家能派专人出面解决，均未有人联系，仅当地经销商多次派人联系本人，签署避责维修协议，本人未同意。