比亚迪汉经销商不予退订要求解决

七月七号与4s店客服协商好，让我七月八号到店撤销投诉给它们订金单子就退款，到店后以已经被罚款为由不退了，经理态度恶劣，和他们官方客服联系后也没人处理。官方客服说一直反馈但是一直无人处理，咱们车质网平台上面写着厂家已受理也是根本没人联系我，合同涉嫌话术欺诈，导致双方交易不平等，凭什么拿着一个不生效的合同就不退定金，凭什么说好了退的又多次反悔，店里的原因凭什么推到顾客头上，消费者凭什么要受店员的大声恐吓，我有他们承诺退款的细节录音这个上面上传不了。