奇瑞瑞虎7电尾门偶发性关不上和中控故障问题,2022年6月出现问题后根据厂家三包政策在南京奇瑞4s店和江西九江奇瑞4s店,先后更换了尾门控制器2次和电尾门撑杆防夹模块。同年11月奇瑞厂家接走车辆三天进行检测,都没解决问题,于2023年6月29号湘潭奇瑞4s店检测后在7月2号更换了配件,但是无法给出是否完全解决问题的的答复,并且不同意三包政策,和检查。现在要求根据国家家用汽车产品修理更换退货责任规定第一章的内容原则,第三章24条,维修超过30天,或者更换配件四次的原则。以及第四章第34条请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。或者举报4S店违反第五章第37条,未履行经营者义务的原则,进行举报。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湘潭泽瑞4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前车辆问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
