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深蓝SL03购车支付订金经销商未退还

投诉编号:【955978】 投诉时间:2023-07-10 17:00 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝SL03 投诉车型:2022款 1.5L 1200增程版

整个购车流程不清,一味的诱导消费者下单锁单,在订车前反复表明需要六月中旬提车,但是未提前告知尾款支付时间,侵犯知情权。为了自己的交付率,在可以去店里验车的情况下,哄骗消费者远程验车,并一直催促付尾款。短信提醒让消费者自己预约提车时间,在我末预约的情况下,app内显示28号提车,那么是谁帮我做的预约呢?我已经表明我需要六月中旬提车了。可以在不告知本人的情况下,做这个决定么。我觉得侵犯我的合法权益了。整个过程体验非常不好,服务质量差,流程不规范。总结如下:1.订车前和销售说明六月中旬提车,销售未告知要提前支付尾款。下定后告知十天内支付,侵犯我的知情权。2销售为了交付率在订车的第三天哄骗我视频验车并反复催促我支付尾款,否则释放车子资源,3短信通知我去预约提时间,但是我本人并未预约,app内显示帮我预约了,我并不知情,侵犯我的合法权益综上,由于深蓝的自身问题。

深蓝汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打官方服务热线:951998

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