我车在行驶19000公里的时候提示后刹车皮需要更换，去检查提示到警戒线了，快磨没了，我问是不是质量问题，予不予以免费更换，答复说自费的，我就没在4S店里更换，2023年7月售后打电话给我提示我前刹车也需要更换，我于2023年7月5日打售后电话询问予不予以免费更换，答复说自费更换。诉求需要赔付新的前后刹车片及工时。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
