返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

长安逸动正常行驶中多次熄火要求退车

投诉编号:【951695】 投诉时间:2023-07-04 21:19 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2023款 畅享版 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵版

2023年6月27日收到通知上户,28日下午在上户路上发生车辆正常行驶中突然熄火两次,带我上户的员工马上向4s店反应,但4s店表示从未遇到过这样的情况,并喊我们下车重启车辆试试,并未喊开回店里检查,把消费者的安全置之不理。上户完成后开回途中再次发生正常行驶途中熄火,再次向4s店反应后才喊开回店里检查。因为新车在才开了几十公里的情况下发生三次熄火,到店后我和我家人向4s店提出换新车。但经过他们表示检查后开出去验车并未发生熄火,要求我们一起去开出去试试,如果没问题我们就开回去。但出于对自身安全保护及对他们车质量问题我再次要求换新车。但僵持一会后,4s店表示售后经理不在他们做不了主,要求我们明天再来,由于确实当时太晚了,我和家人商量后确定把车放在他们店里明天来。29日下午我们再次来到店里,售后经理要求我们陪同他一起验车开出去试试,在开出店不到600米后发生正常行驶中熄火一次,又重启后,又开几百米后再次发生正常行驶中熄火一z次,并所有功能全部失效、无法启动车辆(有视频)。返回店里后,我再次强烈要求换新车,4s店表示要先向重庆车和美科技有限公司申请后,才能处理。然后回家后收到总公司回复说于第二天派技术人员到店检测,于7月1号收到消息(有截图):主机厂技术部门直接发一个东西到公司来,喊换。但我并未看到故障检测报告。于2号下午再次来到4s店他们又与我们交谈,说需要换一个车身智能控制器总成,这种熄火情况会得到觉得,但一个新车在还没有正式交到我手上前就发生这样的质量问题,出于对自身安全保护及对质量问题的害怕,我们再次表明第一换车第二退车。4s以要再次向重庆车和美技术有限公司申请的理由,再次表示现在得不到结果。现在根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条:家用汽车在7日内因质量问题需要更换主要零部件的,消费者可选择更换或退货,销售者应当免费更换或者退货。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号