上汽大众帕萨特新能源混动系统故障无配件

如题，6月20日，车辆正常行驶过程中突然出现故障，后被最近4s店拖走，6月21日，4s店排查故障为一个电子转化模块出现问题，需要更换，需厂家提供零件。6月26日，4s店反馈厂家没有货需要重新生产，告知我要等待10天到60天。截止7月4日期间，我多次向厂家电话投诉，诉求是明确告知我配件发货时间以及向我提供代步车一辆或者补偿修车期间交通费，均被告知已将投诉问题登记，稍后进行反馈，时至今日没有接到厂家的反馈电话。4s店在6月30日告诉我如果7月3日车子修不好，将为我提供一辆代步车，3日又告知我代步车被其他顾客开走未还，目前无法提供。请有关负责人员尽快解决我的问题。