一汽奥迪Q3天窗漏水希望厂家处理

2023年6月因连续多日下雨发现车内地毯有水、因车尚在质保期内，去奥迪本地4S店检查，4S店告知天窗水管堵导致漏水；4S店告知需要在店里购买保养套餐才给免费维修处理，不购买保养套餐只能自费维修（有通话录音）；根据消费者权益保护法和三包法规定，漏水是由于生产制造缺陷导致的，不是因为事故、改装等外力因素造成的故障，汽车授权经销商必须负责免费维修；4S店拒绝维修理由是除首保未在4S店保养，后期未疏通天窗管道，那么请问首保是新车1年进行的保养，保养疏通后1年半后即又造成下水管堵住，不是设计质量问题（网上查询资料显示下水管下设计不合理易堵塞和漏水），是什么？奥迪厂家针对天窗漏水问题已有技术解决方案，加装10块钱的挡水块，综上所述本地4S店存在违反消费者权益保护法和推诿不作为的行为，作为奥迪在本地的服务商如此针对客户，让奥迪品牌情何以堪，车辆于2023年6月30送到4S店到现在已过5天，我要求免费及时妥善解决问题，并就此行为道歉并赔偿损失！