北京奔驰C级新能源销售承诺退款不兑现

4.30去4S店购买奔驰车辆，本来销售跟我谈的是36.8万送电动尾门和无钥匙进入，我说要加送个360，销售找领导沟通后完问我说，看下能不能我自己先垫1万，到时候退给我，导致我一直以为是奔驰4S店退给我，直到我所有手续办完，才知道是政府补贴。现在政府补贴退不下来了，跟4S店沟通退款问题，4S店转头就不认了。跟我沟通的方案也说是送我保养，我的诉求是要求4S店按照当初我下定金时的承诺给我退款。