广汽丰田锋兰达后挡风玻璃自然开裂

车辆后挡风玻璃自然爆裂，公安部门也予以证明且可提供监控，但广汽丰田第一次查看后未提出异议，要求我向派出所索要证明。我经咨询无法提交后，4S店就换了一副嘴脸，说是凭经验是外力导致，让其提供鉴定报告，也说无法提供，推诿扯皮。