我于2020年购买华晨宝马2020款530LI豪华版,宝马所宣传的id7系统,宣传包含并不限于拥有语音控制升降窗、语音控制空调、远程软件升级等功能。后发现并没有这些功能。于各地新闻和公示了解我买的是属于假系统。该车机价值约3万元。和厂家客服电话沟通后,让我联系4S店,给4S店打电话,说厂家没给名单,他们没有做补偿的能力。要求要求车厂家更换正确的完整版的ID7系统及硬件。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
