东风本田XR-V发动机无法一次性启动

本月21投诉的车辆无法启动，东本售后当天都对我了解情况并说会联系我咨询的4S店，积极的解决问题，这种态度让我信服，我也是满意五星好评，结果时间过去了一个周，我天天被无法启动折磨着，却没有任何人联系我解决问题，今天直接4008896622东本客服，结果客服一问三不知，问就是进行中，进行到哪一步什么也不知道，就知道告诉我车出质保了，对于这种客服我认为没有存在的必要，不能解决任何问题，只会一个劲的推卸，不知道，一个电话。，了不知道就是抱歉，这样的客服有什么用？