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华晨宝马X3承诺补偿代金券厂家私自取消

投诉编号:【939640】 投诉时间:2023-06-17 18:34 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装

宝马中国在销售的2021款X3的车机系统,缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),违反消保法。ID7阉割版缺失功能1.无倒车辅助自动倒车50米2.无语音声控(打开空调.车窗)3.无RSU远程升级4.无发动机远程启动5.无座舱关怀程序6.无原车360可当行车记录仪服务7.无显示G值仪表盘8.无法启用5次快闪转向灯功能9.阉割舒适进入1.0版本,未阉割为1.5以上10.无m个性化菜单设定项目。之前投诉4S店告知进店签署保密协议补偿代金券,但是后来一直没兑现,结果4S店告知代金券的方案厂家已经取消了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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