华晨宝马X3厂家官方APP无法连接与更新

厂家官方APP“MyBMW”app，在5月17日之后，软件中与车辆每次行驶相关的行程数据不更新，5月28日第一次致电厂家，并按照厂家要求发送了车机及手机软件中的各种附件图片，且按照厂家电话回复的要求对车机各种设置，包括：重启车辆、在车辆启动时手动重启车机、车机端退出驾驶员档案并重新登录，手机端重新安装、手机端中心登录等。至今6月15日，仍未能解决，且过程中，厂家回复极其缓慢，每次均需要用户主动拨打催促电话后，隔天厂家工作人员才会回复，并且回复内容只是“我们将会上报相关部门来解决“。要求厂家技术人员对该车辆所出现的相关问题进行快速解决，且由于厂家对于该款车机互联产品为按服务期限收费，要求厂家赔偿服务受损时的损失。