上汽大众途观L车机显示无网络可用

车机在室外温度达到30°，车机显示无网络，以前出现过，但是晚上室外温度降下来，第二天自己就好了，或者重启几次车机系统就能好，这次温度下降和重启系统都不好用，给厂家400打电话各种推脱，只说向上级部门反应，用户只能自行前往4s店处理，今天去4s店，工作人员利用电脑重新删除用户后好用了，但以后还出现这样的问题，还需去4s店处理吗？去4s店的时间成本，费用成本怎么计算呢？希望厂家能认真对待此类问题，给用户一个满意的答复，而不是一味的让4s店的工作人员背锅。