一汽大众CC变速箱处于紧急运行状态无偶数挡

2018年12月13日在西安一汽大众授权店提了1辆19款CC，目前行驶了118000公里，平时保养很及时，无暴力驾驶习惯，2023年6月13日出现问题，提示变速箱处于紧急运行状态，无法挂入倒车挡，差点发生危险，故障很频繁，陆陆续续出现过好几次，太大意了，现在搞得我都不敢开车了，出远门无法开车，怕发生事故，经过百度了解到是变速箱机电单元出现问题，属于生产缺陷，要求给我在安康市庞大一汽大众汽车销售有限公司召回解决，问题不解决开起来很害怕，变速箱机电单元电脑板存在设计缺陷，属于生产缺陷，出厂就有问题，很多车友都出现了这个问题，我的诉求就是要求厂家给我更换改进过电脑板，工时费我可以承担，其他费用厂家负责，希望尽快给我解决，消除安全隐患，谢谢，望尽早解决。