一汽大众CC 4S店未提供车辆机械钥匙

我于2022年12月在该4s店购车，中午签订合同，4s店工作人员推脱到晚上7点验车，验车过程中我们提出更换车辆，4s店工作人员以人手不够距离较远拒绝换车请求。验车完毕后4s店工作人员未将钥匙两码给我，临走前4s店工作人员将钥匙放入我手中，我把钥匙在车辆副驾驶座位上，当晚到家后发现钥匙中没有机械钥匙，随后联系4s店工作人员，该工作人员告知我不知道在哪个环节丢了，说后期给我配一把机械钥匙。在我反复沟通一直持续到3.15号，4s店工作人员配了一把与原厂钥匙大小尺寸材质完全不一样的钥匙给我，我予以拒绝退回该钥匙。后打厂家投诉电话，4s店说到店内沟通，我们去4s店沟通，4s店工作人员让我们旁边等待，等了1-2小时后没人跟我们协商此事。2022年购车至今，机械钥匙未能解决。