本人于2023年1月3日在红河购买一五菱星辰混动版2.0LDHT电速款小车,在两三个月的时候车有异响,就开去售后维修用解码器改过一次了,5月12日首次保养,车辆还是有异响,而且前面挡风玻璃起雾,就像有一层油膜,最重要的是变速箱漏油,半年不到的新车,才跑了六千多公里。5月27日本人到4S店售后询问处理方案被维修经理告知要与厂家联系,车辆搁置三四天后本人向销售工作人员马一琪询问处理结果,6月5日维修李经理打电话说只能更换变速箱线圈,本人接到电话后又去售后维修告知本人意愿且跟销售工作人员再次强调,6月13日维修李经理再次打电话告知还是只能更换线圈,本人不能接受等了一个月还是只更换线圈的处理结果,故投诉,因为十多万的新车半年不到的变速箱开始漏油导致后续质保期过后须更换新的变速箱额外产生一两万的费用本人不愿支付,质保期内就漏油质保期后变速箱还漏油得不到保障。现在本人就只能接受两种处理方案:一是质保期内更换一个新的总承并保证在质保期内不漏油;二是要更换线圈也行,只要这车在我名下,就要求贵公司跟我签一个终身质保的合同,盖上公章、法人签字按手印,这两种处理方案二选一。本人亲自去维修售后已经四五次了,售后体验非常不好,每月要还有质量问题的车贷,希望贵司能帮忙尽快处理此事,维护车主合法权益。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
