2014年12月购车后,车内异味一直非常明显,尤其夏天时候。一家人使用近十年,孩子从两岁开始乘坐,平时家人易生病、免疫力低下,一直不知原因。该车全程4S保养,竟然没有工作人员联系通知隔音棉召回问题。去年(2022年)年底,在4S店保养时,工作人员见我带孩子乘车,好心告诉我,异味太大,对孩子身体不好,并问道我是否知道隔音棉2017年通知召回的事情,这时候我才知道隔音棉召回的事。4S查询电脑信息,发现2017年确实未向我告知。因为去年知道时已经年底且疫情影响,未进行更换。现在我们全家无比愤慨,对大众车质量信赖,厂家却对消费者生命健康当成儿戏,给我们家人员身体健康造成不可逆的伤害,我要求一汽大众公司赔偿对我家庭成员身体健康造成损害和造成精神伤害的损失费。今天是2023年6月10日,我使用甲醛测试盒测试车内空气质量,甲醛等有害物质依然超标(附测试图)。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
