北京现代领动发动机涨紧轮异响

整车质保3年以过在发动机5年质保内4s店说发动机涨紧轮不属于发动机质保5年质保范围，厂家给我两次反馈一次说在发动机五年质保范围，内一次说不在五年质保范围内。问厂家要哪个为准，400客服说是公开的，但是不能给客户发不知道谁说的为准保修也不给受理。