东风日产楼兰排气歧管设计缺陷漏气噪音大

投诉编号:【932570】 投诉时间:2023-06-04 16:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版

投诉内容:

购车后一直在4S店(购车店)做保养,一年后,基本每次做保养时,都与保养师傅说过汽车在冷启动及加速过程中噪音大的问题,让其检查是什么问题,但未引起保养师傅重视,说是正常现象,到2022年2月,发现汽车启动及加速时噪音变得很大(破响、嗡嗡),做保养时师傅仍然说是正常现象,直到23年5月做保养时,师傅才确定说是排气歧管漏气。经过拆卸出排气歧管,发现4根排气歧管中有一根漏气,保护罩已熏黑,而且漏气这跟歧管上有一处不规则凹陷,其余3根是自然光滑的,与4S沟通,解释说楼兰的排气歧管都是有凹陷设计的。通过了解,楼兰车的排气歧管漏气是通病缺陷、设计缺陷,但厂家一直未进行召回处理,希望4S店和厂家能重视车辆自身的缺陷问题,尽早给消费者解决问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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