2022年7月正常使用过程中发现方向盘往左边打不会回正，需要手动才会回正，过一个星期左右又出现打方向卡顿并伴有咯噔咯噔的异响，2022年7月28日到贵州省兴义市别克4s店常规保养时候，我将以上情况反馈给了工作人员，他们也安排师傅做了检查，检查结果是方向机和十字节坏了需要更换！报价差不多4000元，我当时就说这应该是质量问题，这个费用应该是厂家承担。工作人员告知我的车已出保了，这个索赔不了，我当时也无奈就一直拖着。后面我在网上查了一些资料，说是这款车转向系统本身就存在设计缺陷，厂家有召回处理过，但我也没接到通知。同年10月份我就直接打厂家电话，将以上问题反馈了一遍，后面工作人员给我回电说，我的车不在他们的召回范围内！已过整车质保（3年10万公里），如需更换需要我自费更换！后面告知兴义市4s店给我回电，说可以免工时费材料费我自己出，我没同意。一直又拖到2023年5月，我找到了当时购车的经销商曲靖鸿通汽车销售服务公司，把情况反映给他们，后面工作人员查到了我这车“是在当时厂家的召回范围内的”，十字节可以免费更换，方向机要自费。于是我又打厂家投诉电话，得到处理结果是还是一样，说我这车已过保，不在召回范围内，十字节免费更换，要换方向机自己掏钱！厂家的说辞与曲靖4s店说法严重不一致，这种前后不搭、不负责任的行为严重的损害了我们车主的合法权益，希望贵平台严厉处罚，督促厂家自费处理我以上反馈质量问题！非常感谢！
上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中
