北京现代ix35三元催化器损坏故障灯报警

车子突然发动机报警，然后找了途虎养车检测，说氧传感器有问题，问题不大，就给我消除了故障码，然后又报警了，就去4s店检查，结果4s店跟我说是三元催化器坏了，申报厂家，厂家回复说先拆开清洁，然后拆开了，说我的三元催化器内部是空的，叫我去看，然后说申报厂家要求更换，我就说三元催化器不可能是人为损坏的，这属于质保期。然后厂家拒绝更换。