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吉利星瑞后备厢盖漆面龟裂存在质量问题

投诉编号:【924908】 投诉时间:2023-05-22 15:14 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 2.0T 尊贵型

今年3月份左右开后备厢突然发现后备厢盖上有处车漆龟裂,不知原因,去4S店检测,经售后服务人员及维修师傅肉眼观测,未进行仪器检测说是鸟屎腐蚀的,理论未果后服务人员叫该服务站站长出面解决,当时解决办法是先抛光处理,未解决后说可以全部把漆刮掉重新喷漆,因当时没时间就没处理。过后车主本人去汽配城询问说不是鸟屎腐蚀,于5月20日再次去4S店交涉,服务人员工作繁忙让去休息区休息,过了半个小时左右说经维修师傅和理赔员观察只能说鸟屎腐蚀的,经理论结果为服务人员说是这个鸟屎腐蚀厉害导致全车只有一处龟裂,拒绝服务。可能是上次完事经讨论过,此次措辞更严谨,期间谈话就不一一赘述,最后表明上次他们站长未说免费维修。全程没有任何检测,只是肉眼观察就断定是鸟屎腐蚀。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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