吉利星瑞4S店切掉海绵导致座椅舒适度不够

由于之前行车记录仪无法调取回看视频，联系厂家售后和4S店说上来看一下，5月6日下午四点在4s店去检查及升级作业，却被告知说有气囊故障需要切掉侧边海绵，于是就切掉主副驾驶海绵，导致舒适度降低，联系售后关爱中心记录专接给4s店，4s店售后却告知我切掉只因座椅异响，头枕倾斜程度不在他们管辖范围，对于4s店售后这样含糊的告知以及满嘴喷粪谎话连篇的这种态度，才五个月的新车就出现质量问题，我要求座椅换新。