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比亚迪海豚购车后短期内降价要求补差价

投诉编号:【924208】 投诉时间:2023-05-20 19:31 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 时尚版

以下是在中山市瑞联汽车销售服务有限公司古镇镇店购车流程与售后流程,2023年3月中旬到门店看车了解,于3月23号付款购买,并在4月4号提车,购买方式为厂家金融两年免息贷款,但是也收取了销售说的金融服务费3000元, 上牌费1000元,沟通期间,销售提及过这款车型是热销款式,不会有优惠,短期也不会降价,加上当时有地区补贴,尽快下单,并且不能自行上牌,必须在店里上牌收齐1000元上牌费,最终以车身价123800元购买加3000元金融 服务费加上牌费1000元加门店活动88元有赠品购买,还有当地政府补贴(2000元立减,2000元后期返还,至今没有收到)。其中车身价是少开4000元发票,当时是有告知,理由是少交税来抵扣赠品,而金融服务费3000元,上牌费1000元也没有 开发票,当时是没有告知的,因为没有问。 4.14号左右其他门店销售通知过两天有活动88抵扣5888,实质降价5800,然后到18号左右有车友通知拿到了退款,于是联系了销售,销售表示无能为力。于是在12315平台对比亚迪坪山进行投诉,投诉的当天下午当地门店人员电话联系,说不会退 款,但是之后比亚迪如果有类似车友会的活动联系我们参加,本人没有同意。 过了几天致电了比亚迪400客服咨询情况,销售门店这边马上联系,说能赠送两次保养,没有同意,门店人员表示,因为是五一假期期间,比亚迪总公司那边放假,需要假期后购买后才能给回复。 假期后门店人员也进行了电话回复,告知信息是,四月份开票厂家会有补偿,之前的都没有,门店会赠送到四次保养。 实际这边从车友了解到的信息是,四月开票,三月开票都有人拿到退款,甚至二月都有礼品补偿。对于这种看地区看人处理的售后,不投诉不理睬的方式,对比亚迪公司表示很失望,严重伤害支持者的感受,一开始就表明了需求却一直跟消费者做试 探,当初收取金融服务费上牌费不开发票没有主动告知,车身价少开少交税的时候说互相理解,当购买后突然降价,那对消费者是如果做理解的,少开发票等一些操作是否合理合法?,如果销售说热销不会有优惠不会降价的话后即使短期降价都是没 问题的话,那就真的佩服比亚迪公司了,那希望比亚迪公司做积极的处理。在车质网投诉后,销售人员打了电话联系,问是否有投诉,第二天上班查询,再没有联系 5月20号再次致电比亚迪400,门店人员随即电话联系,表示明确处理方法4次保养+车模型礼品,不会有其他,尽管投诉,处理结果一样,表示在该地区也不会有人能拿到,个人表示销售对这地区的环境还是挺熟悉的。然后再次致电比亚迪400,官方客服表示再联系门店回复,你尽管提要求,但是我不会给你承诺什么,至于官方会不会给你回复都不会承诺,默认就这样循环,至于能拿到什么就看你的个人能力,看你能投诉到哪里,投诉到哪里都不怕的暗示,至今也没有给出双方认可的接近 方案,对于这种看地区看人处理的售后,比亚迪对普通消费者还是挺霸气的。给我感觉售前各种加费用少开票,售后各种踢皮球,大企业尽管投诉我不怕。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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