别克昂科拉GX车机黑屏 播放器无声音

从2022年八月左右出现两次黑屏，到2023三月出现过三次，给4S店反应过不下十五次，到现在还没有人过问，就说他们给厂家打电话联系，到现在也没见话，音乐播放器按加减音量无声音，多次去店检查，原因为查明，至今无处理结果，要求厂家于4s店协商解决，我的车辆质保期马上到了，请尽快决绝问题！！！