别克昂科拉GX过颠簸路段时后门异响

异响严重，第一次投诉之后又去了蜀山区售后，售后工作人员态度敷衍不处理问题，投诉到厂家电话，客服不处理问题告知以4s店描述为准，第二次去了庐阳区恒信通售后，检查之后表示部件松动，售后帮助拆除门板贴了点东西，发现还是有异响，但是售后表示声音不大了，观察一段时间在看，最近行驶颠簸路面异响严重！我实在没有时间跑来跑去，要求厂家给我一个完整的解决方案。