悦达起亚K3中控屏无法开启热点一直未解决

选装的车机大屏无法使用热点，同时赠送的10G流量，只到账1G，联系起亚官方4007990000，答复是大屏就是无法开启热点，流量自己联系运营商查询，至今无恢复，无法解决。