一汽丰田RAV4荣放发动机故障灯亮加速无力

2023年2月27日行驶过程中突然亮发动机故障灯，车速提不起来，只能行驶的时速是50左右。开到经销店检查了十天左右告诉我是发动机堵塞了，也没有详细说明就报价给我12000元。并告诉我这是我加的油品有问题，不在保修范围内。打丰田厂家两个月电话也得不到回复，气愤的是不理不睬。