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上汽大众途岳经销商维修事故未告知更换件

投诉编号:【919530】 投诉时间:2023-05-12 11:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 舒适版 国VI

2021年12月26日凌晨发生事故,事故由我方主责,我方又后方与对方车辆左前方发生剐蹭,事故并未造成我车前中网受损,现维修记录显示前中网配件更换(该配件号18D853651NZLL,配件名:散热器格栅)。当时在店定损时接待人员并未告知本人需更换此配件,维修完成后该接待人员也并未提供此维修清单给我本人签字确认。现因本人车辆需出售,查询到此维修记录,造成本人此车辆折损约5000元。现需要该4s店加急处理,如不及时处理后续本人还会与消费者保护权益协会联系继续投诉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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